木地板市场服务至上 　 

　　从未平静过的地板市场刚刚翻过多事的2006年，就在2007年的开始之际展开了更加激烈的竞争。

　　

    地板行业是一个相对门槛较低、投入较少的行业，因此，近几年市场上如雨后春笋般成长起来了为数众多质量参差不齐、规模不等的厂家，使得整个木地板市场的混乱、无序、产品同质化成为一种常态。鉴于此，地板品牌要获得更多消费者的满意与支持，就必须确保产品品质与服务的齐头并进。而日前一份来自新浪网的调查报告却不容乐观：目前木地板行业消费者服务满意度仅达四成，而售前、售中、售后服务几个环节中都存在不同程度的服务缺失的问题。

 

　　在这种背景下，国内各大地板厂商纷纷旗帜鲜明地打出“服务牌”，如德美家地板推出了“十五年服务制”，维修全天候服务，建立用户档案，随机进行用户访问。并且承诺，在购买并安装德美家地板的12个月内，如在正常安装的条件下出现质量问题，德美家保证免费以原产品或相关的产品，等量替换有质量问题存在的地板。

 

　　消费者不仅可以在售前通过向专卖店销售员咨询、上网查询或打电话问询的方式了解产品的质量，还可以在购买过程中享受德美家的配色指导、铺装条件勘测、送货上门、铺装设计、安装预约等服务，更有专业的队伍进行专业铺装以及地板保养。